DESPRE CURS:
Programul Conversational Capacity® dezvolta abilitatile oricarui angajat de a purta conversații constructive pentru a gestiona mai bine discutiile dificile și cu potential conflictual. In plus, managerii care stapanesc aceste conversații arata respect autentic și castiga mai multă implicare și angajament din partea celor pe care ii conduc.
Programul intareste fundatia unei culturi agile care sprijina adaptarea mai rapida la schimbare a oamenilor si a organizatiei. Capacitatea de a purta conversatii constructive ajuta la canalizarea energiei care se risipeste in interactiuni defensive si neproductive spre conversatii eficiente, care fructifica potentialul echipei in beneficiul tuturor. Fie ca e vorba de intalnirile unu-la-unu de “goal setting” intre un manager si un membru al echipei, de cele de monitorizare si coaching, de cele prin care trebuie adresata o problema sau de cele de “performance review”, de discutiile spontane intre colegi, capacitatea de a purta conversatii constructive aduce fara nicio indoiala o energie pozitiva suplimentara, crește nivelurile de implicare si angajament.
Participantii invata cum sa construiasca “zona optima pentru dialog” (“the sweet spot”), zona unde dialogul este deschis si non-defensiv, acolo unde aspectele dificile sunt abordate echilibrat si se obtin rezultate in mod productiv, ajungandu-se la cele mai bune solutii. Atunci cand nu interactionam in “zona optima” suntem influentati de factori declansatori de tipul “lupta” sau “fugi” si actionam fie comportamente pentru “a minimiza” (de exemplu: nu imi spun deschis punctul de vedere, mimez sustinerea, schimb subiectul, nu dau atentie ingrijorarilor personale sau le exprim mai tarziu, am un limbaj corporal submisiv, ma retrag si cedez, etc) sau prin comportamente pentru “a castiga” (de exemplu: incerc sa domin si sa-mi impun opinia, vreau sa arat ca am dreptate, nu ascult, resping input-ul sau feedback-ul altora, desconsider parerile celorlalti, am un limbaj corporal agresiv, etc).
Stapanirea conversatiilor constructive este esentiala pentru o cultura a echipei unde siguranta psihologica este o valoare centrala!
OBIECTIVE DE INVATARE:
- Participantii invata sa observe cand propriile lor reactii de tip “fight-or-flight” (“lupta-sau-fugi”) provoaca insecuritate pentru cei cu care comunica, facandu-i sa nu mai asculte cu adevarat. Acest lucru ii ajuta sa gestioneze mai constient si mai responsabil conversatiile dificile pe care le au de purtat;
- Cursul contribuie la cresterea disponibilitatii pentru explorarea unei diversitati de perspective si pentru a asculta si intelege opinii contrare, pentru ca acolo este zona cu potentialul cel mai mare pentru crestere si invatare;
- Participantii exerseaza im acest curs patru abilitati esentiale conversatiilor constructive: doua abilitati pentru a vorbi cu adevarat deschis, transparent si doua pentru a arata curiozitate sincera. Folosirea lor potrivita creeaza zona optima pentru dialog;
- Descarca prezentarea generala a programului (PDF): Conversational Capacity® Overview.
PENTRU CINE RECOMANDAM PROGRAMUL:
- Manageri si angajati fara rol managerial care doresc sa-si creasca increderea, competenta si sansele de a depasi mai usor si mai bine conversatiile dificile pe care trebuie sa le poarte;
- Manageri si angajati fara rol managerial care doresc sa obtina mai multa cooperare si mai multa sustinere in urma conversatiilor dificile pe care trebuie sa le aiba.
FACILITATOR:
- Oana Chiper, Senior Consulting Associate
PENTRU INSCRIERE:
Descarca si completeaza Formularul de participare. Trimite-l prin e-mail la adresa sanda.moraru@humaninvest.ro. Fee-ul este de 330 EUR+TVA.
