De la lideri buni la sisteme de leadership: de ce SLII® + Self Leadership pot schimba modul in care functioneaza o organizatie
Organizatiile investesc mult in dezvoltarea managerilor, dar calitatea leadershipului dintr-o companie nu este data doar de existenta unor lideri exceptionali, e nevoie de un sistem de leadership. In perioade de incertitudine, devin tot mai importante sistemele simple care ii ajuta pe mai multi manageri sa conduca bine si pe oamenii lor sa participe activ la propria performanta si dezvoltare. SLII®+Self Leadership functioneaza impreuna ca un sistem de leadership.
Romania mereu paradoxala: angajament ridicat al oamenilor, sisteme si infrastructura proaste
Asa cum resimtim cu totii, avem infrastructura mult mai slaba decat multe tari europene, servicii publice care functioneaza cel mai adesea mai prost si diferente importante de productivitate fata de economiile occidentale. In acelasi timp, romanii pot fi surprinzator de implicati la locul de munca. Datele Gallup pentru 2025 arata ca 31% dintre angajatii din Romania sunt „engaged” asezand Romania pe locul 1 in Europa, fata de numai 12% media europeana. Cu un an inainte, Romania fusese tot pe primul loc in Europa in clasamentul Gallup, cu un scor de 36%.
Cu toate acestea, economia romaneasca continua sa aiba decalaje importante de productivitate fata de economiile europene dezvoltate, iar Comisia Europeana vorbeste explicit despre „long-standing productivity gaps”. O parte din raspuns este la nivelul oamenilor, dar o alta – mai relevanta, zic eu – este la nivelul sistemelor cu care oamenii lucreaza.
Oameni buni care lucreaza cu sisteme ineficiente
Putem observa acest lucru in multe alte domenii. De exemplu, avem in Romania dentisti romani cu pregatire profesionala excelenta, avem o densitate foarte mare a cabinetelor dentare la nivel national (locul 8 in Europa si 15 in lume), dar suntem codasii in Europa la igiena orala. Un profesionist din Suedia sau Olanda nu trebuie neaparat sa fie individual mai competent pentru ca pacientii din aceste tari sa aiba o experienta satisfacatoare sau nivelele de igiena orala la nivel national sa fie mai bune. Diferenta este data insa de calitatea sistemului: educatie la nivel national, protocoale, preventie, traseul pacientului, infrastructura, standarde, informatii disponibile si felul in care aceste componente lucreaza impreuna.
Organizatiile nu sunt foarte diferite. Putem investi enorm in competentele individuale de leadership ale managerilor si sa continuam sa avem o calitate foarte slaba a leadershipului in organizatii.
Un manager foarte bun poate crea o echipa performanta. Insa oamenii se muta, firesc, si lucreaza si in alte echipe unde descopera manageri care conduc complet diferit. Unul deleaga prost, altul controleaza excesiv, unul ofera feedback constant, altul asteapta evaluarea anuala si doar atat. Ar fi usor sa spunem ca exista manageri mai buni si manageri mai slabi. Dar aceasta explicatie devine insuficienta, limitativa si defensiva pentru organizatiile care vor sa se consolideze, sa se maturizeze si sa creasca. Organizatiile inteligente muta acum conversatia de la oameni la oameni si sisteme
De la „Avem manageri suficient de buni?”, la „Ce sisteme de leadership avem care sa ii ajute pe manageri sa fie mai buni si mai utili pentru echipele lor, inclusiv atunci cand acesti manageri nu au cele mai inalte competente de leadership?”
In incertitudine, sistemele simple devin inca si mai importante. Cand lucrurile sunt stabile si predictibile, putem compensa multe dintre slabiciunile unui sistem prin experienta si implicarea individuala – iar noi ca romani ne pricepem foarte bine la asta. In incertitudine, devine mult mai greu.
De aceea, intr-un exercitiu de incendiu sau chiar intr-un incendiu, sub presiune, nu ne bazam pe faptul ca fiecare persoana va analiza perfect situatia si va lua cea mai buna decizie. Sistemul e stabilit deja: iesiri marcate, proceduri, loc de adunare, etc. Exista cateva repere simple care, repetate suficient, devin aproape automate. Oamenii sunt evident capabili sa gandeasca, dar sub presiune scade capacitatea noastra de a procesa complexitatea.
Sistemele simple si bune reduc o parte din aceasta complexitate fara a elimina judecata oamenilor, facand-o doar mai usor de exercitat.
Nevoia unor sisteme simple devine foarte relevanta pentru a obtine un nivel de leadership rezonabil intr-o organizatie, intr-o perioada in care managerii trebuie sa conduca prin restructurari, schimbari tehnologice, presiune pe costuri, AI, echipe distribuite si prioritati care se modifica mult mai repede decat in trecut. Managerii nu pot anticipa fiecare situatie si de aceea organizatia le poate oferi cateva repere comune pentru a-si conduce mai simplu si mai eficient echipele prin complexitate.
De la „manageri-eroi” la sisteme de leadership
Nassim Taleb construieste in „Antifragile” un argument important: intr-o lume pe care nu o mai putem prevedea, avem nevoie de sisteme care sa nu devina fragile atunci cand predictiile noastre se dovedesc gresite. Aplicata leadershipului, ideea ne invita sa nu construim organizatii care depind de conditii ideale, inclusiv de presupunerea ca exemplul personal al catorva lideri foarte buni va creste calitatea leadership-ului in organizatie. Cand vorbim despre leadership, intrebarea „Cum formam manageri suficient de buni incat sa conduca si sa dezvolte cat mai bine oamenii?” devine „Cum construim un sistem de leadership care sa valorizeze si sa sprijine performanta unui numar cat mai mare de manageri, astfel incat organizatia sa nu depinda doar de cei exceptionali?”
Este aceeasi diferenta dintre un sistem de educatie care isi concentreaza atentia asupra elevilor foarte talentati si unul care reuseste sa ridice nivelul de educatie al majoritatii. O tara are nevoie de olimpici si de elevi exceptionali, dar performanta sistemului de educatie nu poate fi masurata doar prin rezultatele acestora. Un sistem bun trebuie sa ii ajute si pe elevii medii sa invete mai bine, sa isi dezvolte potentialul si sa dobandeasca competentele de care vor avea nevoie in viata.
La fel intr-o organizatie: vom avea intotdeauna manageri exceptionali, dar maturitatea, eficienta si eficacitatea organizatiei se vad mai ales in capacitatea sistemului sau de leadership de a-i ajuta si pe managerii obisnuiti sa conduca bine.
SLII® + Self Leadership ca sistem de operare pentru leadership – mai mult decat programe de training
Privit doar ca program de dezvoltare, SLII® ii invata pe manageri sa isi adapteze stilul de leadership la nevoile persoanei si ale situatiei. Privit organizational insa, poate avea un rol mult mai valoros si mult mai relevant. Devine o parte din sistemul general de operare al organizatiei.
Principiul de baza este simplu atunci cand toti angajatii au invatat sa foloseasca sistemul de lucru. Pentru un obiectiv sau o sarcina concreta, managerul si cel cu care acesta lucreaza clarifica conversational, in cateva secunde, nivelul de competenta si angajament la care se afla membrul echipei pe sarcina in lucru, iar apoi, tot in cateva secunde, agreaza cantitatea potrivita de directie si/sau suport. De aceea, nu exista un singur stil bun de leadership. Exista un raspuns mai potrivit sau mai putin potrivit pentru nevoia pe care membrul echipei o are in acel moment.
Adevarata schimbare intr-o organizatie apare atunci cand nu doar managerii invata acest limbaj. Il invata si il practica toti oamenii din echipele lor, folosind conversatiile de Self Leadership. Daca numai managerul cunoaste limbajul de leadership SLII®, responsabilitatea pentru calitatea leadershipului ramane in mare parte la manager. El trebuie sa diagnosticheze, sa aleaga stilul, sa observe cand nevoile omului s-au schimbat si multe altele. Lucrurile nu functioneaza in acest fel. Leadership-ul este atat responsabilitatea managerului, cat si a echipei.
Astfel, cand si oamenii din echipa managerului invata Self Leadership, apare o schimbare fundamentala. Leadershipul nu mai este doar ceva ce managerul „face asupra” unui angajat. Devine o conversatie de parteneriat rapida si precisa, care poate aduce mai multa claritate, energie si responsabilitate in relatia dintre cei doi. E o conversatie pe care cei doi o pot purta eficient pentru ca au un limbaj comun. Iar aici incepe sa apara sistemul.
5 lucruri pe care sistemul SLII®+Self Leadership le face mai probabile
Sistemul SLII®+ Self Leadership nu garanteaza un leadership bun. Niciun sistem nu poate face asta. Dar poate creste probabilitatea aparitiei lui.
- Creeaza un limbaj comun. „Directie”, „suport”, „competenta”, „angajament” si nivelurile de dezvoltare nu mai sunt concepte pe care fiecare manager le interpreteaza complet diferit.
- Face asteptarile explicite. Managerul si mebrul echipei trebuie sa vorbeasca despre obiectiv, despre ce inseamna performanta si despre nivelul de autonomie potrivit.
- Co-responsabilizeaza pentru calitatea leadershipului. Managerul ramane responsabil pentru modul in care conduce, dar membrul echipei capata instrumente pentru a cere si pentru a obtine ceea ce are nevoie pentru a reusi.
- Creeaza bucle de feedback constante si imbunatatire continua. Daca managerul ofera prea multa sau prea putina directie ori suport, conversatia poate fi recalibrata. Sistemul nu presupune ca diagnosticul initial trebuie sa fie perfect.
- Face autonomia progresiva si durabila, nu accidentala sau punctuala. Delegarea nu inseamna „te las sa te descurci singur”. Autonomia creste doar pe masura ce cresc competenta si angajamentul.
Gallup arata ca felul in care lucreaza managerul direct explica aproximativ 70% din variatia „engagement”-ului la nivelul echipei si considera relatia de zi cu zi dintre angajat si manager unul dintre factorii decisivi ai experientei angajatului. De aceea, daca vrem sa imbunatatim experienta unui numar mare de angajati, nu este suficient sa avem cativa manageri exceptionali. Avem nevoie de un sistem de leadership care sa-i ajute pe cat mai multi manageri sa ofere, consecvent, claritatea, directia, suportul si autonomia de care oamenii lor au nevoie.
De la dezvoltarea liderilor la construirea unui sistem de leadership
Aceasta poate fi urmatoarea etapa pentru multe organizatii care cauta solutii pentru un nou capitol. Ani de zile, intrebarea dominanta in leadership development a fost: „Cum dezvoltam lideri mai buni?”. Intrebarea ramane importanta, dar poate ca trebuie insotita de alta: „Ce sisteme fac leadershipul bun mai probabil?”
SLII®+ Self Leadership pot fi privite din aceasta perspectiva: nu doar ca programe de dezvoltare, ci ca un sistem de leadership, un set de repere simple care intra in rutina organizatiei: obiective clare, diagnostic, directie, suport, conversatii despre nevoi, autonomie progresiva si co-responsabilitate. Un sistem suficient de simplu pentru a putea fi folosit sub presiune, suficient de flexibil pentru situatii diferite si suficient de distribuit incat calitatea leadershipului sa nu depinda exclusiv de inspiratia managerului din ziua respectiva.
Poate ca aici se vede, de fapt, maturitatea unei organizatii: in capacitatea de a construi un sistem care ii ajuta pe cat mai multi manageri sa conduca bine si pe cat mai multi oameni sa contribuie activ la propria performanta si dezvoltare si nu se bazeaza doar pe cativa lideri exceptionali.
SLII® si Self Leadership in Romania si Republica Moldova
Human Invest este partener Blanchard in Romania si Republica Moldova si sustine organizatiile in implementarea SLII® si Self Leadership ca limbaj si sistem comun de leadership. Programele pot fi dezvoltate pentru manageri si membrii echipelor lor, astfel incat principiile SLII® sa nu ramana doar competente individuale invatate intr-un program de training, ci sa devina practici comune folosite in activitatea de zi cu zi.
Intrebari frecvente despre sistemele de leadership
1. Ce este un sistem de leadership intr-o organizatie?
Un sistem de leadership este un set comun de principii, limbaj, practici si rutine care ii ajuta pe manageri si pe oamenii lor sa lucreze mai consecvent. Scopul lui este ca nivelul de leadership din organizatie sa nu depinda exclusiv de calitatile individuale ale catorva manageri exceptionali, ci sa existe repere comune pentru obiective, delegare, feedback, directie, suport, autonomie si responsabilitate.
2. De ce sunt importante sistemele simple de leadership in perioade de incertitudine?
In incertitudine, managerii nu pot anticipa toate situatiile si nu pot avea de fiecare data raspunsul corect. Sistemele simple de leadership reduc complexitatea si ofera repere comune care pot fi folosite rapid atunci cand prioritatile se schimba, presiunea creste sau informatiile sunt incomplete.
3. Cum pot SLII® si Self Leadership sa functioneze impreuna ca un sistem de leadership?
SLII® ii ajuta pe manageri sa adapteze nivelul de directie si suport la competenta si angajamentul unei persoane pentru un anumit obiectiv sau o anumita sarcina. Self Leadership ii ajuta pe membrii echipei sa isi inteleaga nevoile, sa ceara ceea ce au nevoie si sa participe proactiv la conversatia despre leadership. Impreuna creeaza un limbaj comun si o responsabilitate impartita pentru performanta si dezvoltare.
4. Cum contribuie SLII® + Self Leadership la cresterea autonomiei angajatilor?
Sistemul trateaza autonomia ca pe un proces progresiv. Pe masura ce competenta si angajamentul unei persoane cresc pentru un anumit obiectiv, managerul isi ajusteaza nivelul de directie si suport. Astfel, delegarea nu inseamna simpla retragere a managerului, ci transferul treptat si constient al responsabilitatii catre membrul echipei.
5. De ce nu este suficient ca o organizatie sa aiba cativa manageri foarte buni?
Managerii exceptionali pot construi echipe foarte performante, dar o organizatie nu isi poate baza calitatea leadershipului doar pe acestia. Un sistem de leadership creeaza repere si practici comune care ii ajuta pe mai multi manageri sa conduca bine si ofera angajatilor o experienta mai consecventa. Maturitatea organizationala apare atunci cand leadershipul bun devine mai putin dependent de talentul individual al catorva persoane.
6. Cine ofera programele SLII® si Self Leadership in Romania si Republica Moldova?
Human Invest este partener Blanchard in Romania si Republica Moldova si livreaza programe SLII® si Self Leadership pentru manageri si echipe. Peste 50.000 de manageri au beneficiat de SLII® in Romania si Republica Moldova, iar la nivel global SLII® a ajuns la peste 5 milioane de manageri. Programele pot fi integrate in initiative mai ample de dezvoltare a leadershipului, pentru a crea un limbaj si practici comune de leadership la nivelul organizatiei.
