Influence Without Authority pentru manageri: cum influentezi stakeholderii intr-o organizatie globala. Lectii de leadership de la Silviu Cretean, GE Vernova

Influence Without Authority pentru manageri este una dintre competentele esentiale pentru liderii care lucreaza in organizatii globale sau regionale, de tip matrix si in medii cu multiple centre de decizie. In astfel de contexte, succesul depinde mai putin de autoritatea formala si mai mult de capacitatea de a influenta stakeholderi, de a construi parteneriate si de a alinia prioritati intre echipe, functii si regiuni.

Am discutat cu Silviu Cretean, Global Delivery Center Leader in cadrul GE Vernova Electrification Software, despre influentare fara autoritate, stakeholder management, leadership global si provocarile middle managerilor aflati intre strategia globala si executia locala.

Cum sa folosesti Influence Without Authority pentru manageri intr-o organizatie globala complexa

Cum conduci eficient cand multe decizii, prioritati si influente vin dintr-o organizatie globala complexa? Care este cea mai grea provocare pentru un lider local intr-o organizatie globala astazi? Ce lectie despre negocieri cu stakeholderi interni si despre construirea de parteneriate ne-ai putea impartasi?

Din experienta proprie, chiar daca o organizatie are un nivel ridicat de complexitate, este fortata intrinsec sa opereze cu anumite grade de claritatate si certitudine. Ca leader de business, consider ca parte din job-ul nostru este exact operationalizarea si armonizarea prioritatilor, astfel incat cascadarea acestora catre nivelul de executie sa imbine claritatea, transparenta si eficienta. Cu alte cuvinte, orice prioritate executiva trebuie operationalizata si aplicata contextului local.

Si in fapt, asta este probabil una din cele mai provocatoare situatii pentru un lider local intr-o organizatie globala: decelarea acelor prioritati care construiesc un pod intre nivelul executiv si nivelul operational sau cel de executie. Si daca ar fi sa ne uitam in revers, consider ca organizatiile globale mizeaza, de multe ori pe sinergiile locale si pe armonizarea acestora, pentru a asigura o dinamica sanatoasa sau, in alte cuvinte, o competitie pozitiva intre echipe, clustere locale sau chiar regiuni.

Schimband putin registrul si trecand in zona de negociere cu stakeholderii interni, cred ca cel mai important este ceea ce ar fi numit generic SDR (Say Do Ratio). Cu alte cuvinte, “spun ce voi face si fac ceea ce am spus”. Orice “da” costa ceva sau consuma resurse. Iar atata timp cat exista un capital de incredere si acesta este mentinut, negocierea devine de fapt o discutie de rafinare a unor indicatori-cheie cu importanta diferita pentru cele doua parti. Si cum pregatirea este 90% din success, cred ca motto-ul oricarei negocieri interne ar trebui sa fie “Nu negociem opinii, negociem impact, risc si prioritati”.

Cum mentii alinierea echipei in perioade de incertitudine

Cum mentii energia, alinierea si focus-ul unei echipe foarte bune, intr-o perioada in care cu totii simtim presiunea unui nivel atat de mare de incertitudine?

Din nou, cred ca totul se invarte in jurul conceptului de claritate. O echipa ramane focusata si energica atata timp cat  functioneaza pe baza de transparenta, clartitate si ownership. Plec de la premisa ca alinierea este mai importanta decat acordul (“Alignment is more important than agreement is”). Ca lider este necesar sa te asiguri ca, desi incertitudinea bate la usa si nu toti vor fi intotdeauna in acord complet, toata lumea vasleste in aceeasi directie.

Iar atata timp cat echipa intelege conceptul de “Clarity over comfort”, directia operationala devine semnificativ mai usor de mentinut. In plus, in incertitudine, parte din rolul unui lider este sa filtreze zgomotul. Cand o echipa performanta simte ca nu totul este urgent, ca cineva chiar are grija sa prioritizeze lucrurile si in general ca leadershipul nu forwardeaza presiunea, atunci directia este mai usor de pastrat si navigarea intre jaloane devine business-as-usual.

 

---

Programul Influence Without Authority pentru manageri ii ajuta pe cei din senior si middle management, liderii de proiect sau specialistii sa obtina colaborare, angajament si sustinere din partea stakeholderilor asupra carora nu au autoritate directa.

---

Sfaturi pentru middle managerii care lucreaza intre presiunea globala si realitatile locale

In marea majoritate a organizatiilor, middle managerii sunt intre presiunea businessului global si realitatea echipelor locale. Daca ar fi sa alegi un singur sfat pentru ei, ce sfat le-ai da?

Mi-ar fi imposibil sa ma limitez la un sigur sfat asa ca voi expune doua idei diferite.

Prima, si care imi este motto operational de foarte multi ani, spune ca “problemele nu imbatranesc frumos”. Cu alte cuvinte, o problema ne-adresata va genera, in timp, un efect de bulgare de zapada ce va fi rareori controlabil. Asadar, atata timp cat exista o problema este necesar ca aceasta sa fie discutata in mod transparent si adresata printr-un plan concret de actiuni. Top leadership-ul nu asteapta de la middle-management nici tacere, nici liniste operationala, ci predictibilitate, transparenta si siguranta faptului ca problemele sunt adresate in mod constient si consolidat.

A doua este legata de faptul ca “nu poti sprinta in permanenta”. Si in goana vesnica dupa KPIs, milestones, livrabile si altele e foarte usor sa “pierzi oameni pe drum”. Si primii care se pierd sunt top performerii si oamenii extrem de loiali in organizatie. Drept pentru care este important ca leaderii sa stie cand trebuie sa relaxeze tempo-ul si cum sa iasa din modul “sprint” sau, alternativ, sa liniarizeze eforturile intre echipe astfel incat fiecare cluster sau unit sa poata avea perioade de alternanta.

 

---

Cum sa dezvolti competenta de Influence Without Authority pentru manageri

Capacitatea de a influenta fara autoritate formala nu este un talent innascut. Ea poate fi dezvoltata prin metode si instrumente care ajuta managerii sa construiasca credibilitate, sa gestioneze stakeholderi dificili, sa negocieze prioritati si sa obtina colaborare in organizatii matrix. Programul nostru Influence Without Authority pentru manageri faciliteaza dezvoltarea unor competente esentiale precum:

Programul este foarte valoros pentru manageri, lideri de proiect, specialisti si middle manageri care trebuie sa obtina sustinere si angajament din partea unor persoane asupra carora nu au autoritate directa.

---

Intrebari Frecvente

Ce inseamna Influence Without Authority pentru manageri?

Influence Without Authority reprezinta capacitatea de a influenta decizii, prioritati si comportamente fara a avea autoritate directa asupra celorlalti.

De ce este important stakeholder management-ul?

Stakeholder management-ul ajuta managerii sa obtina sustinere, colaborare si aliniere din partea persoanelor care pot influenta succesul unui proiect sau al unei initiative.

Cum construiesti influenta fara autoritate formala?

Prin credibilitate, incredere, claritate, intelegerea intereselor stakeholderilor si negocieri oneste si transparente, cu focus pe beneficii comune.

Cine are nevoie de competente de Influence Without Authority?

Middle managerii, liderii de proiect, specialistii HR, managerii regionali si liderii care lucreaza in organizatii matrix sau globale.

---