Influenta fara autoritate: competenta critica in organizatii, mai ales in perioade dificile
Influenta fara autoritate este o competenta care parea stapanita de la sine in perioadele de crestere economica, cand multe tensiuni organizationale se dilueaza sau sunt repede depasite fara eforturi prea mari. Bugetele erau mai generoase, proiectele erau aprobate mai usor, iar compromisurile erau mai simplu de absorbit. In perioade de incetinire si de recesiune economica, aceste tensiuni devin vizibile. Resursele devin mai limitate, prioritatile se schimba frecvent si presiunea pentru rezultate creste. Stakeholderii devin astfel foarte precauti, iar – asa cum vedem ca ni se cere tot mai des din jur – organizatiile trebuie sa faca mai mult cu mai putin.
In acest context, una dintre cele mai importante competente de leadership, de a costrui aliantele si parteneriatele de care e nevoie, devine abilitatea de a obtine sustinere fara autoritate formala. Aceasta competenta este cunoscuta sub numele de Influenta fara autoritate.
De ce influenta fara autoritate devine o competenta critica in organizatiile moderne
Multe organizatii functioneaza astazi in structuri si proiecte care functioneaza transversal, distribuite teritorial, cu organizari matriceale. Proiectele implica decidenti si echipe din mai multe departamente, deciziile sunt distribuite, iar responsabilitatea pentru rezultate nu este intotdeauna insotita de autoritate directa. Iata doar cateva exemple pe care le cunoastem, in aproape toate domeniile. O banca lanseaza o noua functionalitate digitala a platformei sau un nou produs de creditare, lucru care cere sustinerea multor functiuni. In domeniul tehnologiei, product owner-ii trebuie sa obtina aliniere din partea Business-ului. In productie, managerii trebuie sa negocieze constant cu superiorii lor din structurile comerciale sau din cele superioare de leadership. Project managerii transformation sau change manageri din toate industriile trebuie sa coordoneze stakeholderi cu prioritati diferite. Executivii trebuie sa creeze consens intre functii si departamente.
In aceste situatii, a avea o solutie buna nu este suficient. Datele pe care le prezinti nu creeaza automat sustinere, iar argumentele logice nu garanteaza alinierea. Ceea ce face diferenta este capacitatea de a influenta stakeholder-ii fara o autoritate formala.
VEZI NOUL NOSTRU PROGRAM INFLUENCE WITHOUT AUTHORITY
Ce se intampla in organizatii in care aceasta competenta este slab dezvoltata
In lipsa acestei competente, organizatiile intra intr-un tipar pe care il vedem tot mai frecvent in jurul nostru. Multi cunoastem aceasta situatie: operatiunile spun ca business-ul cere lucruri nerealiste, iar business-ul spune ca operatiunile sunt prea rigide. Astfel, proiectele treneaza, se amana sau se blocheaza. Relatiile dintre departamente se tensioneaza. In perioade economice dificile, aceste blocaje devin si mai costisitoare. In perioade economice dificile deciziile trebuie luate mai repede, iar prioritatile trebuie clarificate mai des. Construirea de parteneriate si aliante intre oamenii cheie, transversal, pe orizontala sau in sus, devine esentiala pentru productivitatea, agilitatea si adaptabilitatea organizatiei. De aceea, influenta fara autoritate devine o abilitate critica pentru oamenii cheie din organizatii. Iata mai jos cateva exemple din proiectele noastre:
- Intr-o mare banca, lansarea unui nou produs digital de creditare presupune colaborarea intre mai multe functii: business, risc, compliance, IT sau legal. Product Managerul responsabil de proiect trebuie sa obtina aliniere pentru termenul de lansare, desi nu are autoritate directa asupra acestor echipe. Departamentul de risc cere analize suplimentare, compliance solicita clarificari privind reglementarile, iar IT avertizeaza asupra limitarilor tehnice. In acelasi timp, business-ul preseaza pentru o lansare rapida, pentru a nu pierde oportunitatea de piata. In astfel de situatii, succesul proiectului nu depinde doar de argumente tehnice sau de ierarhie, ci de capacitatea oamenilor cheie responsabili de succesul proiectului de a intelege presiunile fiecarui stakeholder si de a construi o solutie care sa obtina sustinerea tuturor. Aici devine esentiala competenta de influentare fara autoritate.
- Intr-un centru de inginerie din Romania al unei companii globale, multi ingineri locali lucreaza in proiecte dezvoltate in intreaga lume. Desi sunt coordonati administrativ la nivel local, in activitatea lor zilnica ei trebuie sa colaboreze cu stakeholderi din mai multe tari. Cand apar reconfigurari ale proiectelor, presiuni de timp sau riscuri tehnice, inginerii trebuie sa argumenteze, sa negocieze prioritati si sa obtina intelegere pentru limitarile reale ale sistemelor. In multe astfel de situatii nu au autoritate directa asupra celor cu care discuta sau chiar le sunt subordonati, dar trebuie totusi sa negocieze si sa influenteze deciziile. De aceea, pe langa competenta tehnica, devine esential ca inginerii sa-si dezvolte abilitatile de negociere si de influentare fara autoritate, pentru a putea construi aliniere intre stakeholderi globali cu asteptari diferite.
- Intr-o companie cu multa autonomie locala care ani de zile a functionat cu un management local puternic, majoritatea deciziilor erau luate rapid, in interiorul organizatiei. Liderii de departamente si oamenii cheie isi coordonau echipele si raportau direct managementului local, iar aliantele si parteneriatele se realizau cu usurinta. Dupa achizitia companiei de catre un grup global, lucrurile s-au schimbat radical. Managerii seniori si oamenii cheie au inceput sa lucreze intr-o structura regionala si functionala mult mai complexa, unde deciziile implica manageri din alte tari, procese noi de lucru, lideri de functie globali si multiple niveluri de aprobare. In acest nou context, succesul nu mai depindea doar de expertiza, reputatia sau de autoritatea locala. Depindea de capacitatea lor de a construi aliante si relatii de parteneriat, de a negocia prioritati si de a obtine sustinere din partea unor stakeholderi cu care nu aveau istorie comune, si care, la randul lor, operau cu agende, interese si presiuni diferite. Pentru multi dintre manageri locali, dezvoltarea abilitatilor de influentare fara autoritate a devenit esentiala pentru a putea naviga eficient noul ecosistem organizational global.
Influentare fara autoritate – ce inseamna cu adevarat?
Oamenii nu sunt convinsi prin argumente. Pentru a influenta eficient stakeholderii, oamenii cheie trebuie sa inteleaga cateva lucruri critice. Ce este important pentru stakeholderii lor? Care sunt presiunile sub care opereaza? Ce monede de schimb au valoare pentru fiecare interlocutor esential? Cum pot construi propuneri care raspund nevoilor reale, nu doar cerintelor exprimate? Influenta fara autoritate nu inseamna manipulare. Inseamna sa construiesti solutii care creeaza valoare pentru mai multi stakeholderi in acelasi timp.
De ce acest lucru devine mai important in perioade economice dificile?
Asa cum am scris la inceput, in perioade de crestere economica, organizatiile pot compensa lipsa alinierii prin resurse suplimentare. In perioade economice dificile, aceasta lucru dispare: bugetele sunt mai stricte, proiectele sunt prioritizate mai atent, stakeholderii sunt mai precauti. In astfel de momente, organizatiile au nevoie ca oamenii lor cheie sa poata obtina sustinere mai repede atunci cand au nevoie!
Influenta fara autoritate – nou program Human Invest
Pentru a explora aceasta tema, Human Invest lanseaza programul Influence Without Authority, dedicat oamenilor cheie, profesionistilor si liderilor care trebuie sa-si influenteze stakeholderi fara autoritate directa. In cadrul evenimentului de lansare vom explora cum poti obtine buy-in fara autoritate formala, de ce logica nu este suficienta in negocierile interne, cum intelegem si diferentiem intre “wants” si “needs” in relatia cu stakeholderii!
VEZI NOUL NOSTRU PROGRAM INFLUENCE WITHOUT AUTHORITY
