Intelegerea celorlalti incepe prin a te intelege pe tine

Unele organizatii fac greseala de a atrage “oameni care sunt exact ca noi” si refuza oameni cu o personalitate diferita.

Atunci cand se intampla un lucru de acest gen, o organizatie se poate confrunta cu un unghi mort pe masura ce anumite temperamente sunt favorizate in timp ce altele sunt evitate. Acest lucru poate duce la o slabiciune subtila dar reala pentru orice companie.

Intelegerea temperamentului

Explorarea personalitatii umane este un proces care se desfasoara de foarte mult timp. Incepand cu Hipocrate si cele 4 umori: optimist (sange), melancolic (bila neagra), entuziast (bila galbena) si calm (flegma) si continuand in prezent cu testul de personalitate Myers-Briggs: senzatie/intuitie, gandire/emotie, perceptie/judecata si reflexiv/afectiv sau Keirsey Temperament Sorter: Artizan, Gardian, Rational si Idealist cercetatorii au incercat sa gaseasca modalitati de a identifica si explica diferentele dintre oameni care par sa fie prezente inca de la nastere sau se dezvolta de la o varsta frageda.

Nu are legatura cu felul in care gandesti sau iei decizii, nici macar cu tiparul pe care te bazezi atunci cand interiorizezi informatii noi. Insa te ajuta sa identifici si sa intelegi elementele esentiale de care ai nevoie pentru a avea un mod de viata sanatos, eficient si semnificativ.

Cei care sunt parinti inteleg acest lucru foarte bine. Ai copii care uneori sunt asemanatori si alteori complet diferiti unul fata de celalalt. Temperamentul nu este ceva care poate fi influentat sau care tine de mediul in care traiesti – este ceva care apare pur si simplu.

Temperamentul la lucru

Cercetatorii care sunt interesati de mediul de lucru sunt interesati si de studiul temperamentului deoarece a fost identificat ca o arie de dezvoltare in organizatiile din ziua de azi.

Provocarea profesionistilor din learning&development este sa ii ajute pe oamenii din organizatia ta sa inteleaga ce este temperamentul, cum pot sa aiba ownership asupra lui si cum pot sa empatizeze cu acele persoane care au o perspectiva diferita. Mai exact trebuie sa invatam cum sa lucram impreuna pentru a coordona aceste diferente. In loc ca aceste diferente sa duca la tensiuni, ele sunt folosite pentru a dezvolta o echipa mai buna si un produs mai bun prin intermediul unei perspective imbogatite.

Fara o teorie, structura si intelegere a temperamentului, oamenii tind sa ii judece pe altii prin comparatie cu propria lor personalitate, explica Blanchard. “Este un aspect pe care prietena mea Linda Behrens il denumeste sindromul “BLM” – Behave Like Me”. Fara un mod prin care sa intelegem ca suntem diferiti, este foarte usor sa ii judecam pe cei din jur ca fiind ineficienti. Spre exemplu daca temperamentul meu dominant cere varietate, actiune si libertatea de a actiona fara a fi limitat s-ar putea sa consider ca lipsite de valoare acele persoane care sunt mai orientate catre echipa, colaborare si armonie. Mai mult decat atat daca eu sunt genul de persoana care este confortabila si deschisa fata de schimbare sunt alte temperamente care nu sunt la fel de confortabile atunci cand vine vorba de acest aspect. Nu este nimic in neinregula cu nici unul din aceste temperamente – sunt pur si simplu diferite. Totusi este foarte usor pentru cineva care este deschis fata de schimbare sa ii judece pe altii care nu sunt asa pregatiti. In acelasi timp este foarte usor pentru cineva care nu are o atitudine atat de deschisa fata de schimbare sa judece pe cineva care este ca fiind mai putin riguros si lipsit de respect fata de reusitele din trecut. Fara intelegerea temperamentelor este foarte usor sa ii judeci pe altii si sa te simti judecat.

Acest lucru este adevarat atunci cand lucrezi cu cineva care este complet diferit fata de tine – adica acel temperament care este cel mai putin dezvoltat la tine si iti provoaca cel mai mare disconfort se gaseste la acea persoana. Blanchard il denumeste comportament umbra.

“De cele mai multe ori il simti ca o reactie alergica reflexiva pe care insa nu o poti identifica exact.” explica Blanchard. “Cauza din spate este ca temperamentul persoanei respective este umbra ta. Cu cat realizezi acest lucru mai repede cu atat mai bine. Acum iti poti controla sentimentele. Acest lucru te ajuta si atunci cand vezi ca cineva are o reactie alergica fata de tine fara nici un motiv. Poate tu esti umbra lor.”

Intelege-te pe tine pentru a putea sa ii intelegi pe ceilalti

Atunci cand iti intelegi si cunosti temperamentul poti sa constientizezi cum esti diferit fata de cei din jur. Pe baza acestui punct de plecare poti sa iti adaptezi stilul de comunicare pentru a fi mai eficient cu oamenii care sunt diferiti. Mai mult decat atat acest lucru te ajuta sa nu dezvolti o atitudine gen “Asa sunt eu, nu ma pot schimba.”. Asa ca primul pas este sa ai o cat mai buna intelegere a temperamentului tau. Pasul doi este sa intelegi si sa empatizezi cu oameni care au perspective diferite. Si nu in ultimul rand sa adopti strategii care au ca rezultat o mai buna comunicare intre oameni cu diferente profunde.

®2011 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. www.kenblanchard.com