Sentimentul de incredere dintr-o echipa este ingredientul care aduce solutii in conflicte, intareste parteneriatele cu clientii, genereaza creativitate si face ca munca in echipa sa ii sprijine pe oameni in provocarile cu care se intalnesc. Desi sentimentul de incredere sta la baza unor interactiuni sociale sanatoase, multi dintre oameni sunt putin atenti la comportamentele care contribuie la intarirea increderii. Reconstruirea increderii este o tema pe care tot mai multe organizatii o pun in centrul preocuparilor lor strategice.

Scopul programului:

Programul reactiveaza preocuparea individuala si colectiva pentru cresterea sentimentului de incredere din mediul de lucru si ii invita pe participanti sa-si exploreze nivelurile increderii in relatie cu cei din jur – colegi, subordonati, clienti, parteneri, supervizori, etc. In plus, le ofera un cadru de lucru si un proces practic care sa ii sprijine atunci cand vor sa intareasca increderea de la baza interactiunilor cu ceilalti.

Cui se adreseaza:

  • Echipelor care doresc o structurare a dialogurilor despre incredere
  • Managerilor care vor sa se asigure ca au o metoda conversationala care sa inspire incredere
  • Angajatilor din vanzari si customer service care doresc sa faca mai autentice interactiunile cu clientii lor

Sesiuni si momente cheie:

  • Auto-diagnoza nivelului de incredere
  • Introducerea elementelor cheie ale increderii si construirea instrumentelor de lucru
  • Practica conversatiilor de construire a increderii in contextul unor dialoguri pentru performanta, in contextul unui conflict sau a unor interactiuni cu clientii.

Format:

  • Workshop de sine statator: ½ zi sau 1 zi
  • Parte a unui alt program de dezvoltare sau de follow-up
  • Parte a unui eveniment de kick-off sau de echipa
  • Interventia la o conferinta sau eveniment intern

Instrumente optionale:

Asistenta in implementare:

  • Coaching 1:1 cu managerii care au ca tema personala tema “increderii”
  • Team-coaching cu echipele care doresc sa creasca nivelul ce incredere din grup
  • Coaching 1:1 cu profesionistii din vanzari catre doresc sa inspire un sentiment de incredere puternic clientilor lor.

CONTACTEAZA-NE!